환불 및 취소 정책 Manga Translator
마지막 업데이트: 2025년 10월 23일
시행일: 2025년 10월 23일
충분한 체험 제공; 장시간 중단 시 비례 처리
방침 변경
변경사항은 이 페이지에 게시되며, 중요한 변경의 경우 이메일 또는 사이트 공지를 통해 안내됩니다
1. 구독 서비스 (월간/연간)
자동 갱신 중지
비로그인 체험과 매일 출석 체험을 통해 구매 전에 서비스를 충분히 검토할 수 있습니다. 갱신 중지를 원하시면 고객지원에 검토를 요청해 주세요. 지원팀이 현재 구독 상태에 따라 가능한 절차를 안내합니다.
예시:
예: 10일째에 갱신 중지를 요청하려고 고객지원에 문의합니다. 지원팀이 변경을 확인한 경우 현재 이용 기간이 만료될 때까지 서비스를 사용할 수 있으며, 이후 청구 여부는 확인된 결과에 따릅니다.
예외적 환불 안내
확인된 서비스 중단이 누적 48시간을 초과하면 비례 처리합니다: 예상액 ≈ 당기 요금 × min(남은 일수 비율, 미사용 비율). 최종 금액은 검증 및 결제사 규정에 따릅니다.
예시:
예: 30일 중 20일 남고 미사용 60%라면, 더 낮은 비율(20/30 vs 60%)로 산정.
2. 일회성 구매 (번역량/기능)
구매 전 충분한 체험
체험으로 적합성을 확인할 수 있어, 일반적으로 환불이 필요하지 않습니다.
예외적 환불 안내
확인된 48시간 초과 중단의 경우, 미사용 비율에 따라 비례 처리합니다:
계산:
일회성: 예상액 ≈ 총 결제액 × 미사용 비율(남은 미사용 ÷ 총 구매). 구독은 위 방식 참조.
결제사 규정에 따름; 추가 플랫폼 수수료 없음
최소 잔액 요건 없음(검증 기준)
4. 일반 안내
신청 방법(중단 상황에 한함)
- 현재 계정에서는 환불을 직접 요청할 수 없습니다. 서비스 중단이 48시간을 초과한 경우 주문번호와 중단 기간을 기재해 고객지원에 문의해 주세요. 지원팀이 요청 내용을 검토합니다.
- 검증이 필요하면 고객센터로 문의(평균 48시간 내 회신).
환불 소요 시간
환불은 결제 수단에 따라 5-10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 반환됩니다.
5. 특별 사항
EU 사용자: EU 규정에 따라 디지털 서비스는 14일의 숙고 기간이 제공되지만, 사용자가 능동적으로 서비스 사용을 시작한 경우(예: 체험 후 결제하고 즉시 번역)에는 14일 권리가 자동 포기됩니다.
분쟁 해결: 결과가 만족스럽지 않으신가요? 고객 서비스에 문의하시면 무료로 재번역하거나 번역 스타일을 변경해 드립니다 (환불 필요성 감소).