Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Manga Translator
Son Güncelleme: 21 Ekim 2025
Erişilebilirlik
Planlı bakım ve mücbir sebep hariç olmak üzere aylık %99,5 çalışma süresi hedefleriz.
Destek
Genel sorulara 24 saat içinde; acil olaylara destek saatleri içinde 12 saat içinde yanıt verilir.
Hafta sonu yanıt süreleri daha uzun olabilir.
Hariç Tutulanlar
Üçüncü taraf kesintileri, müşteri tarafı ağ sorunları, kötüye kullanım veya AUP ihlalleri SLA kapsamı dışındadır.
Hizmet Kredileri
Takdirimize bağlı olarak ve doğrulamadan sonra, uzun kesintiler için orantılı krediler sunabiliriz. Krediler iade değildir ve nakde çevrilemez.