Perjanjian Tahap Perkhidmatan (SLA) Manga Translator

Ketersediaan

Sasaran ketersediaan bulanan 99.5 %, tidak termasuk penyelenggaraan berjadual dan force majeure.

Sokongan

Pertanyaan umum: balasan dalam 24 jam; insiden kecemasan: dalam 12 jam ketika waktu sokongan.

Masa tindak balas mungkin lebih lama pada hujung minggu.

Pengecualian

Gangguan pihak ketiga, masalah rangkaian di pihak pelanggan, penyalahgunaan atau pelanggaran AUP tidak dilindungi oleh SLA.

Kredit perkhidmatan

Atas budi bicara kami dan selepas pengesahan, kredit berkadar mungkin diberikan untuk gangguan berpanjangan. Kredit bukan bayaran balik dan tidak boleh ditebus tunai.